7月13日上午，宁波余姚梨洲街道天鹅湾小区发生了一起惊险事件。一名5岁女童挂在6楼窗外，双脚悬空，仅靠双手抓着栏杆。潘建设刚打完球回来，听到保洁员呼救后，抬头一看，心提到嗓子眼。他立即拨打了110，并一口气跑上楼。
在5楼住户的门口，潘建设看到物业助理许捷正攀着窗沿托住女孩的脚底，手臂已经发抖，快要撑不住了。潘建设主动接替，翻身出窗户，踩上窄窄的花架，稳稳托住孩子。头顶烈日暴晒，脚下是十几米高空，潘建设的衣衫很快被汗水浸透，臂膀因长时间发力剧烈颤抖，但他托举的手一刻都没有松懈。他担心孩子害怕，一直跟孩子说话安抚，孩子慢慢安静下来。
梨洲派出所民警黄建锷带队赶到后，从身后抱住潘建设的腰，帮他稳住重心。楼下，邻居们纷纷拿出被子和靠垫，在孩子正下方铺了一层厚厚的缓冲层。孩子的母亲闻讯赶回，但房门被独自在家的孩子反锁。消防救援人员也同步抵达，做好安全保护措施后，从窗户探身，一点点把孩子接进来。最终，在潘建设的配合下，女孩被安全抱进屋内。小女孩成功获救，身体并无大碍。
看着母女相拥的画面，所有人的疲惫与担忧都化作了欣慰。潘建设下来后瘫坐在地，他有旧伤，腰疼得直不起身，躺了一整晚也没缓过来。他说：“当时也没想那么多，就上去了。都会做的，我不去做，别人也会去做的。”
